​退貨政策

Fluffy的政策是確保向我們的客戶提供的所有商品均處於完美狀態，並採取一切可能的預防措施來保護所售產品的完整性。

 

不正確的貨品

如果我們給您發送的商品不正確，請在收貨後3天內通知我們的客戶服務部門，並以書面形式寫出貨品的詳細信息，經查證後我們將盡快向您發送正確的物品。

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運送途中損壞的物品

如果您接收包裹後發現其中的貨品在運輸中遭受損壞，請在收貨後3天內通知我們的客戶服務部門告知詳細的內容。經查證後，我們將盡快向您發送正確的物品。

 

遇上貨品缺貨

如果供應商無法提供原材料或其他不可避免的原因，我們將無法提供您訂購的商品。我們保留取消訂單的權利，並將退還款項。請注意，原本的送貨費用將不包含在您的退款中。

 

需要協助嗎？

如果您對交貨有疑問或對訂單有任何疑問，可以通過電子郵件（ fluffy_official@protonmail.com）與我們聯繫。我們的客戶顧問將竭誠為您服務。

 

我們可能會不時更改此政策，條例將以英文版為準。